Tus preguntas, resueltas.
Resuelve tus dudas sobre modelos, instalación, uso y soporte. Los requisitos y servicios de cada proyecto se confirman en una propuesta personalizada.
Compra y cotización
¿Qué robot me conviene?
Cleaning está orientado a limpieza comercial; Delivery Restaurant, al traslado de alimentos y vajilla; Delivery Hotel, a entregas interiores con compartimentos. La elección depende de las tareas, los recorridos y los accesos de tu espacio.
¿Cuánto cuesta y qué incluye?
El precio se define por modelo, cantidad, destino y alcance de implementación. Pide una propuesta que desglose equipo, transporte, instalación, capacitación y mantenimiento; no todos los servicios están incluidos automáticamente.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
La fecha debe confirmarse en la cotización según disponibilidad, destino y logística. No hay un plazo único publicado para todos los modelos.
¿Puedo pedir varios robots o una demostración?
Puedes indicar la cantidad en tu solicitud. La disponibilidad y condiciones de una demostración o prueba deben confirmarse antes de considerarlas incluidas.
Instalación y compatibilidad
¿Qué revisan antes de instalar?
Se deben revisar ancho de pasillos, puertas, obstáculos, desniveles, superficies, puntos de entrega y ubicación de la base. Para Cleaning también se valida el tipo de piso y la tarea de limpieza.
¿Puede trabajar en exteriores o subir escaleras?
Estas soluciones están orientadas a interiores. Revisamos superficies y cambios de nivel para definir recorridos adecuados para tu espacio.
¿Cómo se definen los recorridos del robot?
Durante la instalación revisamos destinos, accesos, puertas y obstáculos. Configuramos las rutas y realizamos pruebas en las áreas de trabajo acordadas.
¿Qué conectividad necesita?
Las tres soluciones cuentan con Wi-Fi y 4G. Definimos la conexión y las integraciones que necesita cada función durante la planeación del proyecto.
¿Cleaning puede usar elevadores y una estación de agua?
La operación entre pisos y el paso por accesos requieren integración compatible. La recarga, el relleno y el desagüe automáticos se preparan con la estación y las conexiones de servicio adecuadas.
Uso diario y seguridad
¿El robot sustituye al personal?
Apoya tareas repetitivas de traslado o limpieza. El personal sigue preparando pedidos, colocando y retirando artículos, supervisando la operación y atendiendo situaciones fuera del recorrido configurado.
¿Qué ocurre si encuentra una persona u obstáculo?
Los tres modelos anuncian detección o evasión de obstáculos. Esto requiere rutas configuradas y validación del entorno; no garantiza operación sin incidentes en cualquier condición.
¿Cuánto dura la batería y cómo recarga?
Cleaning ofrece 2–3.5 horas de autonomía y carga en 2 horas. Los robots de delivery ofrecen 10 horas de trabajo; Delivery Hotel carga en 9 horas. La duración depende del uso. Las tres soluciones cuentan con recarga automática.
¿Incluyen capacitación?
La capacitación forma parte del proceso propuesto: inicio de tareas, recarga, cuidados y atención a avisos. Su duración, participantes y alcance deben quedar establecidos en la cotización.
¿Cómo se administra digitalmente cada robot?
Cleaning permite gestión desde PC y móvil, tareas, reportes y mantenimiento remoto. Delivery Restaurant y Delivery Hotel cuentan con interfaces táctiles para organizar sus entregas. Las herramientas disponibles son diferentes en cada solución.
Funciones de cada modelo
¿Qué hace Cleaning?
Combina aspirado, fregado y mopa de polvo, con función de barrido. Reconoce pisos duros y alfombras y permite gestionar tareas, consultar reportes y programar horarios desde PC o móvil.
¿Cuánto puede transportar Delivery Restaurant?
Su capacidad de carga total es de 40 kg entre sus cuatro bandejas. La distribución y estabilidad de los artículos se revisan al configurar el servicio.
¿Cómo se retiran los artículos de Delivery Hotel?
Coloca los artículos en sus dos compartimentos y selecciona un destino. Al llegar, el destinatario utiliza el código QR para abrir y recoger su entrega.
¿El robot coloca los platos en la mesa?
Delivery Restaurant transporta los pedidos. Una persona coloca y retira los platos de sus bandejas.
Mantenimiento y soporte
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Definimos un plan de inspección, limpieza y revisión de componentes según el uso del equipo. Frecuencia, consumibles y visitas se acuerdan en el servicio contratado.
¿Qué hago si presenta una falla?
Si hay riesgo, detén la operación siguiendo las instrucciones del equipo. Registra el aviso o comportamiento y solicita diagnóstico por el canal de soporte acordado. Los tiempos de respuesta y la atención presencial dependen del contrato.
¿Hay garantía y refacciones?
La cobertura, vigencia, exclusiones y disponibilidad de refacciones deben confirmarse por escrito en la propuesta. No se publica una garantía universal ni disponibilidad inmediata de todas las piezas.
¿El formulario envía mi solicitud o permite pagar?
El formulario solicita una revisión personalizada y no procesa pagos. Si el servicio de envío está habilitado, confirma la recepción; si no está disponible o falla, te lo indica y conserva tus datos.
Encuentra el robot para tu operación.
Compara funciones y conoce nuestras soluciones Cleaning, Delivery Restaurant y Delivery Hotel.
Tu equipo hace más.
Tu robot recorre
el camino.
Planea una solución alrededor de tus espacios y tus necesidades. El primer paso es entender qué tareas necesitas resolver y dónde.
Conoce cómo funcionaCuéntanos tu recorrido
Tipo de negocio, espacios y necesidades de limpieza o entrega.
Encuentra la solución adecuada
Define requisitos y valida la viabilidad de tu entorno.
Prepara tu implementación
Solicita una propuesta de equipo, instalación y soporte.
El próximo paso
es tuyo.
Cuéntanos qué necesitas y solicita una propuesta personalizada para tu espacio.
Solicitud de revisión personalizada. No genera precios ni confirma una compra.