RESPUESTAS PARA DECIDIR CON CLARIDAD

Tus preguntas, resueltas.

Resuelve tus dudas sobre modelos, instalación, uso y soporte. Los requisitos y servicios de cada proyecto se confirman en una propuesta personalizada.

01

Compra y cotización

¿Qué robot me conviene?

Cleaning está orientado a limpieza comercial; Delivery Restaurant, al traslado de alimentos y vajilla; Delivery Hotel, a entregas interiores con compartimentos. La elección depende de las tareas, los recorridos y los accesos de tu espacio.

¿Cuánto cuesta y qué incluye?

El precio se define por modelo, cantidad, destino y alcance de implementación. Pide una propuesta que desglose equipo, transporte, instalación, capacitación y mantenimiento; no todos los servicios están incluidos automáticamente.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

La fecha debe confirmarse en la cotización según disponibilidad, destino y logística. No hay un plazo único publicado para todos los modelos.

¿Puedo pedir varios robots o una demostración?

Puedes indicar la cantidad en tu solicitud. La disponibilidad y condiciones de una demostración o prueba deben confirmarse antes de considerarlas incluidas.

02

Instalación y compatibilidad

¿Qué revisan antes de instalar?

Se deben revisar ancho de pasillos, puertas, obstáculos, desniveles, superficies, puntos de entrega y ubicación de la base. Para Cleaning también se valida el tipo de piso y la tarea de limpieza.

¿Puede trabajar en exteriores o subir escaleras?

Estas soluciones están orientadas a interiores. Revisamos superficies y cambios de nivel para definir recorridos adecuados para tu espacio.

¿Cómo se definen los recorridos del robot?

Durante la instalación revisamos destinos, accesos, puertas y obstáculos. Configuramos las rutas y realizamos pruebas en las áreas de trabajo acordadas.

¿Qué conectividad necesita?

Las tres soluciones cuentan con Wi-Fi y 4G. Definimos la conexión y las integraciones que necesita cada función durante la planeación del proyecto.

¿Cleaning puede usar elevadores y una estación de agua?

La operación entre pisos y el paso por accesos requieren integración compatible. La recarga, el relleno y el desagüe automáticos se preparan con la estación y las conexiones de servicio adecuadas.

03

Uso diario y seguridad

¿El robot sustituye al personal?

Apoya tareas repetitivas de traslado o limpieza. El personal sigue preparando pedidos, colocando y retirando artículos, supervisando la operación y atendiendo situaciones fuera del recorrido configurado.

¿Qué ocurre si encuentra una persona u obstáculo?

Los tres modelos anuncian detección o evasión de obstáculos. Esto requiere rutas configuradas y validación del entorno; no garantiza operación sin incidentes en cualquier condición.

¿Cuánto dura la batería y cómo recarga?

Cleaning ofrece 2–3.5 horas de autonomía y carga en 2 horas. Los robots de delivery ofrecen 10 horas de trabajo; Delivery Hotel carga en 9 horas. La duración depende del uso. Las tres soluciones cuentan con recarga automática.

¿Incluyen capacitación?

La capacitación forma parte del proceso propuesto: inicio de tareas, recarga, cuidados y atención a avisos. Su duración, participantes y alcance deben quedar establecidos en la cotización.

¿Cómo se administra digitalmente cada robot?

Cleaning permite gestión desde PC y móvil, tareas, reportes y mantenimiento remoto. Delivery Restaurant y Delivery Hotel cuentan con interfaces táctiles para organizar sus entregas. Las herramientas disponibles son diferentes en cada solución.

04

Funciones de cada modelo

¿Qué hace Cleaning?

Combina aspirado, fregado y mopa de polvo, con función de barrido. Reconoce pisos duros y alfombras y permite gestionar tareas, consultar reportes y programar horarios desde PC o móvil.

¿Cuánto puede transportar Delivery Restaurant?

Su capacidad de carga total es de 40 kg entre sus cuatro bandejas. La distribución y estabilidad de los artículos se revisan al configurar el servicio.

¿Cómo se retiran los artículos de Delivery Hotel?

Coloca los artículos en sus dos compartimentos y selecciona un destino. Al llegar, el destinatario utiliza el código QR para abrir y recoger su entrega.

¿El robot coloca los platos en la mesa?

Delivery Restaurant transporta los pedidos. Una persona coloca y retira los platos de sus bandejas.

05

Mantenimiento y soporte

¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?

Definimos un plan de inspección, limpieza y revisión de componentes según el uso del equipo. Frecuencia, consumibles y visitas se acuerdan en el servicio contratado.

¿Qué hago si presenta una falla?

Si hay riesgo, detén la operación siguiendo las instrucciones del equipo. Registra el aviso o comportamiento y solicita diagnóstico por el canal de soporte acordado. Los tiempos de respuesta y la atención presencial dependen del contrato.

¿Hay garantía y refacciones?

La cobertura, vigencia, exclusiones y disponibilidad de refacciones deben confirmarse por escrito en la propuesta. No se publica una garantía universal ni disponibilidad inmediata de todas las piezas.

¿El formulario envía mi solicitud o permite pagar?

El formulario solicita una revisión personalizada y no procesa pagos. Si el servicio de envío está habilitado, confirma la recepción; si no está disponible o falla, te lo indica y conserva tus datos.

CLEANING / DELIVERY

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